Stornierungsbedingungen

Bei Qavellor (im Folgenden „wir“) möchten wir Ihnen flexible Möglichkeiten bieten, falls Sie Ihre Bestellung anpassen oder stornieren möchten.

Einleitung

Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, helfen wir Ihnen gerne dabei. Die folgenden Regelungen erklären, wie eine Stornierung bei uns abläuft.

Stornierungsbedingungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden – in diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden. Mehr Informationen dazu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Stornierungsablauf

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und möglichst eine kurze Begründung an. Unser Team prüft Ihre Anfrage umgehend und informiert Sie schnellstmöglich über das Ergebnis.

Rückerstattung bei Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister. Sollte die Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Wichtige Hinweise

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange die Bestellung noch nicht in den Versand übergeben wurde. Nach Übergabe an den Versanddienstleister gilt die Bestellung als nicht mehr stornierbar.

Folgen einer Stornierung

Bei erfolgreicher Stornierung wird die Bestellung storniert und der reservierte Artikel wieder freigegeben. Eventuell bereits entstandene Bearbeitungskosten können nicht erstattet werden.

Nicht stornierbare Bestellungen

Bestellungen, die bereits verpackt oder an den Versandpartner übergeben wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Ware nach Erhalt zurückzusenden.

Kontakt Kontaktadresse: 7552 AVILA LA VERNE, LOS ANGELES, CA, 91750, US Telefon: +1(323)356-7247 E-Mail: Comfort@Qavellor.com Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)